Politique d’expédition

1. ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons exclusivement en Italie et en France.

Nous n'acceptons actuellement pas les commandes dont l'adresse de livraison se situe en dehors de l'Italie et de la France.

2. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition applicables sont les suivants :

•  pour les commandes égales ou supérieures à 165 € : livraison standard gratuite ;

•  Pour les commandes inférieures à 165 € : frais de port fixes de 20 €.

Le montant applicable est affiché dans votre panier et lors du passage à la caisse avant le paiement.

3. DÉLAIS DE PRÉPARATION DES COMMANDES

Une fois le paiement confirmé, les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les jours ouvrables sont définis comme étant du lundi au vendredi, hors jours fériés italiens applicables.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Après expédition, la livraison est normalement prévue sous 3 à 5 jours ouvrables.

Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est donc généralement de 4 à 8 jours ouvrables.

Les horaires indiqués sont une estimation et peuvent varier en cas de :

·  vacances;

·  conditions météorologiques défavorables ;

·  grèves;

•  retards de livraison ;

·  volumes de commandes exceptionnels ;

•  Informations de livraison incomplètes ou incorrectes ;

·  des circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.

5. COURSIERS UTILISÉS

Les commandes peuvent être expédiées par :

·  FedEx;

·  UPS;

·  DHL Express ;

·  Aucun autre transporteur n'est utilisé pour les envois indiqués dans la présente politique.

Le nom du transporteur chargé de la livraison sera communiqué, le cas échéant, dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

6. SUIVI DES EXPÉDITIONS

Une fois la commande expédiée, le client recevra, le cas échéant, une communication contenant :

·  numéro de commande ;

•  confirmation d'expédition ;

·  nom du coursier ;

•  Code ou lien de suivi.

Les informations de suivi peuvent mettre quelques heures à apparaître dans le système du transporteur.

7. LIVRAISON ET VÉRIFICATION DU COLIS

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare lo stato esterno dell’imballaggio.

Qualora il pacco presenti danni visibili, aperture, deformazioni o altre anomalie, il cliente può:

· documentare lo stato dell’imballaggio con fotografie;

· indicare una riserva al corriere, ove possibile;

· contattarci tempestivamente all’indirizzo info@microcemento-store.com.

La segnalazione tempestiva facilita la gestione del problema e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.

8. INDIRIZZO ERRATO O CONSEGNA NON RIUSCITA

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna inserito durante l’acquisto.

In caso di impossibilità di consegna dovuta a indirizzo errato, incompleto o mancata disponibilità del destinatario, eventuali costi aggiuntivi documentabili di riconsegna o restituzione potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge.

9. ORDINE NON RICEVUTO

Qualora l’ordine non venga consegnato entro il periodo stimato, il cliente può contattarci indicando il numero dell’ordine.

Verificheremo lo stato della spedizione e forniremo assistenza per individuare una soluzione appropriata.

10. CONTATTI

Microcemento Store
FINESTRA DESIGN SRL

E-mail: info@microcemento-store.com
Telefono: +39 333 962 8946

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET/CEST)